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安徽快三近300期走势图:公益組織亟待邁入信息化新階段

2019-05-24 10:02:32  來源:深德咨詢  點擊數量:2249
“信息化”,一般是指組織通過現代化的信息技術來支撐組織管理,以提高運營效率,降低風險和成本,從而提高組織管理水平和可持續性的過程。
 
 
 
商業企業作為以盈利為目的的組織,一直是信息化的先鋒,引領信息化的潮流和趨勢。反觀非營利部門,似乎因為缺少了天然動力,以及組織規模普遍偏小、對成本控制和績效管理不夠重視等原因,整體信息化的進展非?;郝?。
 
 
 
那么,公益組織需要信息化嗎?商業部門的發展經驗對公益組織有何借鑒?今天我們就來談一談這個話題。
 
 
 
商業領域的信息化發展歷程
 
 
 
一般而言,商業領域的信息化主要經歷了以下三個階段。
 
 
 
 
 
 
第一階段:業務活動自動化
 
 
 
20世紀80、90年代,企業管理基本實現眾多實用功能和基礎??櫚男畔⒒?,包括電子化辦公,對人、事、文檔、會議的信息化管理,以及通過信息化軟件實現跨部門、跨地域協同等。但此時的信息化缺少整體規劃,各系統之間缺乏整合。
 
 
 
第二階段:應用系統整合
 
 
 
從90年代末開始,各種企業管理系統開始大規模使用,包括OA(辦公自動化系統)、ERP(企業資源管理)、CRM(客戶關系管理)、PDM(產品數據管理系統)、MES(制造執行系統)等,為企業的業務擴張奠定了良好的基礎,也產生了大量業務基礎數據。但是,此時的數據是割裂、雜亂的,其價值還沒有真正發揮。
 
 
 
 
 

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第三階段:業務智能
 

 

在各種企業管理系統產生大量業務數據的基礎上,建設數據倉庫(data warehouse)有效滿足了企業對通過數據支持管理決策的要求。數據倉庫把決策支持型數據單獨分離出來進行處理和存儲,以服務于數據分析和管理決策的目的,推動業務增長和創新。而且,此時的數據已經不局限于企業內部的數據,而是涵蓋影響企業業務的各種海量數據,“大數據”時代正式到來。

 

 

公益組織信息化的重要性
 

 

相較于商業領域大步向前的信息化發展進程,大部分公益組織仍處于基礎信息化階段,也就是簡單的業務活動的自動化,少數公益組織已經開始使用OA、CRM等系統,而我們幾乎沒有看到公益組織在積極地進行業務相關的數據分析。

 

 

 
 
 
為什么公益組織需要在信息化建設上更進一步?
 
 
 
加強內部合規性建設、推動信息公開透明、業務流程可追溯,是公益組織公信力建設的必要條件,也是公益組織信息化建設的出發點。公信力是公益組織的生命線。公信力直接關系到公益組織的社會信譽和社會資源動員能力。國家法律和政策(《慈善法》、《慈善組織信息公開辦法》)要求公益組織對項目實施信息進行定期公開。而且,隨著公眾越來越理性地參與公益,將對信息公開的時效性與完整性(如資金去向、項目有效性)提出更高的要求。如何更加高效地收集、處理這些信息,將是公益組織不可回避的問題。
 
 
 
公益組織信息化的先行者
 
 
 
有以下特征的公益組織更適合前進到信息化的新階段:業務流程標準化程度比較高(例如,擁有一套標準的項目申請和管理流程),在人員和項目管理上有負擔(例如,需要管理不同執行機構的項目進度和大量的捐贈人等),對業務數據標準化管理有需求(例如,需要標準化的項目績效數據等)。
 
 
 
就此,我們重點識別了兩種類型的公益組織,信息化對它們而言起著四兩撥千斤的作用。
 
 
 
1. 大型基金會
 
 
 
因其資助對象或執行網絡的龐雜,大型基金會運作過程中,需要收集、分析和總結的活動、項目數據量也非常大,而目前大部分是依賴人工處理,極大地影響了組織效率。部分為其他公益組織提供公募資質的基金會,還承擔著代替實際募捐的公益組織向社會進行信息公開的責任,尤其需要通過信息化建設規避可能的風險。
 
 
 
 
 
 
 
以上海真愛夢想公益基金會的 “夢想盒子”為例。夢想盒子是真愛夢想打造的開放線上教育者社交網絡平臺,涵蓋全國“夢想中心”及“夢想教師”的信息,該平臺為夢想中心實現了統一的線上數據收集、管理、匯報,為員工績效考核打下良好數據基礎,也可以向捐贈方展示可視化的項目成果,在透明度上獲得各方認可。
 
 
 
2. 規?;蝦玫墓孀櫓?/strong>
 
 
 
公益規?;垂娌泛頭竦墓婺;?。如果一個公益組織的產品和服務在另一個地方得到復制,信息化系統可以保障組織的運行模式、流程標準同樣得到復制。信息化還可以幫助公益組織更好地掌握規?;購橢柿?,避免規?;柿坎尾畈黃?、缺少實證數據支撐等問題。此外,通過不斷收集業務數據,公益組織也可以像商業企業那樣,基于數據進行產品迭代、模式優化、績效管理等。
 
 
 
以慧靈智障人士服務機構的內部管理系統為例,該系統從財務、人才、規模和服務等??槿朧?,提高組織管理效能,重點關注服務擴張、服務質量把控和組織運營損益情況等。
 
 
 
誠然,將信息化的手段大規模運用于公益行業還有很長的路要走,不僅需要專業的技術人員和一定的成本投入,更需要管理者觀念的轉變,以及政府、企業和社會的參與。未來,深德將結合自身在商業領域信息化的經驗,助推公益行業的有遠見者率先開啟信息化的變革之門。
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